Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, ông Anton Bespalov, Tổng Quản lý khách sạn TUI BLUE Nha Trang, đã mang đến cho sinh viên Trường Đại học Thái Bình Dương những câu chuyện đầy cảm hứng và thông tin bổ ích về xu thế phát triển ngành dịch vụ hiếu khách tại Việt Nam.
Trong ngành hospitality, nhân lực chất lượng được ví như “trái tim” và “bộ não” vận hành cả hệ thống. Từ khả năng quản trị đội ngũ đến sự tận tâm làm hài lòng khách hàng, tất cả đòi hỏi sự chuyên nghiệp, sáng tạo và kỹ năng giao tiếp xuất sắc. Ông Anton nhấn mạnh rằng, để thành công trong ngành này, việc xây dựng uy tín và mối quan hệ là nền tảng không thể thiếu. “Uy tín không chỉ là cách bạn giữ lời hứa mà còn là cách bạn tạo ra giá trị lâu dài, từ đó giúp bạn trưởng thành và phát triển sự nghiệp,” ông chia sẻ.
Bài học từ sự kiên nhẫn và thích ứng
Qua nhiều năm làm việc tại các môi trường và đội nhóm khác nhau, ông Anton đúc kết rằng kiên nhẫn chính là chìa khóa để vượt qua những thách thức và bất đồng văn hóa. Đây cũng là yếu tố cốt lõi để xây dựng sự gắn kết trong đội ngũ và tạo ra môi trường làm việc hiệu quả.
Khi nhận định về ngành du lịch – khách sạn Việt Nam, ông cho rằng đây là một ngành công nghiệp trẻ nhưng có tiềm năng lớn. Ông đặc biệt ấn tượng với sự phát triển của du lịch Nha Trang trong thời gian gần đây. “Lượng du khách đến Nha Trang đang gia tăng đáng kể, không chỉ từ các thị trường quen thuộc mà còn từ những thị trường mới như Kazakhstan,” ông nhận xét.
Cơ hội thực tập mở rộng dành cho sinh viên
Bên cạnh những chia sẻ về kinh nghiệm cá nhân, ông Anton cũng mang đến tin vui cho sinh viên Trường Đại học Thái Bình Dương: khách sạn TUI BLUE Nha Trang sẽ cung cấp 100 suất thực tập dành cho sinh viên, không chỉ giới hạn ở ngành Quản trị khách sạn mà còn mở rộng sang các lĩnh vực như kinh doanh, marketing, truyền thông, quản trị nhân sự… Đây là cơ hội để sinh viên trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp, nâng cao kỹ năng và phát triển năng lực trong hệ thống khách sạn quốc tế.
“Chúng tôi mong muốn các bạn trẻ khám phá tiềm năng của mình trong môi trường thực tế. Dù bạn theo đuổi ngành học nào, ngành hospitality luôn cần những con người sáng tạo, nhiệt huyết và tận tâm. Hãy luôn tự tin và thử thách bản thân để phát triển xa trong ngành này”, ông nhấn mạnh.
Trong khuôn khổ buổi trò chuyện, sinh viên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch và Ngôn ngữ Anh đã đặt nhiều câu hỏi cho diễn giả. Khi được hỏi về cách xây dựng mối quan hệ trong công việc, ông cho biết rằng sự chân thành và kiên trì là chìa khóa để tạo dựng niềm tin. Ông khuyến khích sinh viên dành thời gian tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đồng nghiệp, và không ngại hỗ trợ khi cần. Bên cạnh đó, ông cũng chia sẻ về cách đối mặt với những trở ngại như rào cản ngôn ngữ hay áp lực công việc. Đặc biệt, trong những lúc kiệt sức, hãy nhớ về lý do bạn bắt đầu và tìm cảm hứng từ đội ngũ xung quanh mình.
“Hãy nhớ rằng, thành công không phải là điểm đến, mà là một hành trình. Trên hành trình đó, càng cho đi, bạn sẽ càng nhận lại được nhiều hơn,” ông Anton khép lại buổi trò chuyện với thông điệp đầy ý nghĩa.
Bài và ảnh : P. TS&TT